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MON COMPTE
Pourquoi créer mon compte ?
Votre compte est la première étape pour passer une commande. Il vous permettra aussi de passer très rapidement vos commandes suivantes et de suivre leur expédition.
Comment créer mon compte ?
Pour créer un compte, il suffit de cliquer sur "Mon compte", de cliquer sur "1ère visite" puis renseigner toute les informations relatives à vos coordonnées.
Soyez vigilant lorsque vous renseignez votre email, l’adresse doit être valide pour que vous receviez les informations concernant l’expédition de la commande ou lorsque vous souhaitez récupérer votre mot de passe.
Comment modifier mes données personnelles ou mon mot de passe ?
Vous pouvez modifier à tout moment vos données personnelles enregistrées dans votre compte. Cliquez sur "Mon compte" et identifiez-vous, cliquez ensuite sur "Modifier Mon Compte".
J’ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?
Rendez-vous dans "Mon compte" sur la page d’identification, cliquez sur "Mot de passe perdu ?" et entrez votre adresse mail utilisée lors de l’inscription.
Comment retrouver mes commandes dans mon compte ?
Lorsque vous validez une commande, un numéro de commande vous est envoyé par mail.
Vous pouvez aussi retrouver immédiatement votre commande dans "Mon compte", dans la rubrique "Historique des commandes".
MA COMMANDE
Comment profiter de la livraison gratuite ?
Profitez d'une livraison gratuite à partir de 150 € d’achats
Les frais de port sont gratuits pour toutes les commandes remplissant ces 2 conditions :
- L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine
- Le montant minimal par commande est de 150 € ttc
Que faire si je ne reçois pas mon colis ?
Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre colis plus d'une semaine après la date d'expédition annoncée
- Vérifiez l'exactitude de l'adresse de livraison,
- Vérifiez que vous n’ayez pas reçu en votre absence un bordereau d’avis de passage de La poste. Vous pourrez retirer votre colis dans votre bureau de poste sur présentation de cet avis de passage et d’une pièce d’identité.
- Vérifier votre commande dans « Mon Compte » puis « Mon suivi de Commande »
En cas de problème après la livraison ?
Envoyer un e-mail à notre Service Relation Client :
- S’Il y a eu une erreur dans ma commande ou un article m'a été livré dans un état défectueux
- En cas de commande non conforme, vous êtes intégralement remboursé...
Consulter Nos conditions générales de vente pour connaître la procédure
Paiement par chèque
Votre chèque doit être libellé à l’ordre de HAPPY TIMES Sarl et envoyé à l’adresse suivante :
HAPPY TIMES, 7 rue Parmentier - 92200 NEUILLY SUR SEINE
Si votre chèque ne nous est pas parvenu dans un délai de 7 jours, votre commande s'annule automatiquement. Vous recevrez un mail de notre service clientèle "Votre commande a été annulée car nous n'avons pas reçu votre paiement dans les délais impartis"
Qu’est ce que la livraison en colissimo expert ?
| Avec Colissimo votre commande est livrée du lundi au samedi entre 9h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d’absence ou d’impossibilité de remettre votre colis au gardien, votre facteur dépose un avis de passage à votre attention. Vous disposez alors de 15 jours pour retirer votre colis, munissez vous pour ce faire d’une pièce d’identité. |  |
Quels délais de livraison ?
Les délais d’acheminement Colissimo Expert généralement constatés sont de 48h en France métropolitaine. Il faut parfois compter quelques jours de plus selon la destination ou la période de l'année. Pour obtenir les détails d’acheminement de votre colis et le délai précis de livraison, connectez vous au site. www.coliposte.net
Votre commande contient des articles avec des délais de disponibilités différents. Elle sera expédiée en une seule fois à réception de l’intégralité des articles commandés. Pour connaître le délai de livraison, il faut se baser sur l’article dont le délai d’expédition est le plus long.
MON PAIEMENT
Si je paye par carte bancaire ?
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Régler vos achats par carte bancaire reste le moyen le plus simple et le plus rapide, pour recevoir les produits désirés rapidement.
Vous pouvez régler votre commande à l'aide de l'une des cartes de paiement (Carte Bleue, VISA, MasterCard).
Régler vos achats par chèque bancaire
Pour payer par chèque, il vous suffit de suivre la procédure de "Règlement par chèque" lors du choix du mode de paiement.
Libellez votre chèque à l’ordre de HAPPY TIMES SARL et envoyez le à :
7 ,rue Parmentier
92200 Neuilly sur Seine
Mise en garde :
En cas de paiement par chèque, le traitement de votre commande n’interviendra qu’à l’encaissement de votre chèque, le délai de livraison se trouvant rallongé d’autant.
Nous attirons votre attention sur le fait que votre commande n’étant effective qu’à encaissement de votre chèque, il est possible que certains produits ne soient plus en stock (dans un tel cas nous vous contacterons pour trouver avec vous la solution la plus adaptée).
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